贴心服务真诚相伴

发布时间：

2023-01-04

    12月6日，家住21号院28号楼2单的崔奶奶，将一封感谢信亲手送到了物业管家冯新媛的手里，感谢小冯在疫情静默期间对她的帮助。
    在疫情肆虐的11月份，各个小区为了疫情防控都采取了静默管理，崔奶奶是一位80多岁的独居老人，静默管理期间，正巧赶上家里电费不足，行动不便又无法出入小区，崔奶奶心里十分着急。当她找到了小区的管家小冯，并向小冯说明情况后，小冯首先安抚了崔奶奶焦急的情绪，告诉崔奶奶不要着急，自己一定能帮助她解决。随后小冯先后联系了收费中心及部门主任，建议她在崔奶奶的住址信息中增添她为家庭成员，即可在手机APP中为崔奶奶买电，在得到崔奶奶的允许后，小冯又与客服中心联系，将自己的信息添加到崔奶奶的住址中，先行垫付1700余元，为崔奶奶缴纳了电费、物业费及采暖费等相关费用，帮崔奶奶解了燃眉之急。
    疫情期间，此类事迹还有很多很多，第一管理处张永华、第二管理处白亮、第三管理处卢荣…他们在有疫情的小区仍然坚守在疫情防控第一线，穿梭在小区与小区之间，为业主采买物品、缴纳费用、消杀清洁、清理垃圾。他们朴实却不普通，平凡却不平庸，风风雨雨将他们锤炼的更加坚毅，从不理解到被肯定，从不认可到被赞扬。
    向阳而生，循光而行。物业各个管理处的管家们如同萤火般散发着坚定的光点，谱写出一段段温情而又有力量的美好故事，温暖着太重宿舍各个小区。在特殊时期，他们坚守岗位，用耐心和爱心展示对业主的责任，用踏实与担当书写着爱与忠诚，用真切朴实的行动全力保障太重宿舍区业主们的生活健康无忧，守护着万家灯火的平安生活。

吴俊红